Legal

Aviso legal

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa:

• Titular: GRANKHA
• Email: grankha@roadshop.online
• Web: https://grankha.roadshop.online
• Actividad: Comercio electrónico de accesorios para perros y gatos.
• Modelo de envío: envío directo (dropshipping) con el proveedor logístico AW Dropshipping.

Los datos fiscales completos de la empresa (NIF y domicilio fiscal) se facilitan gratuitamente a cualquier consumidor que los solicite escribiendo a grankha@roadshop.online, y se publicarán en esta página en cuanto finalice el alta.

El acceso y uso de este sitio atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de este aviso legal. Los contenidos, marcas y diseños son propiedad de su titular o se utilizan con autorización.

Condiciones generales de venta

1. Proceso de compra

El pedido se formaliza cuando el usuario completa el formulario y recibe la confirmación por email. GRANKHA puede cancelar pedidos con errores evidentes de precio o disponibilidad, reembolsando el importe íntegro.

2. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros con el IVA español (21 %) incluido para envíos a la España peninsular y Baleares. En Canarias, Ceuta y Melilla no se aplica el IVA: el impuesto correspondiente (IGIC/IPSI) y los posibles gastos aduaneros se liquidan en destino a cargo del cliente.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan por zona y tramo de cesta y se muestran antes de finalizar la compra. España peninsular: 5,95 € hasta 19,99 €, 3,95 € de 20,00 € a 38,99 € y gratis desde 39,00 €. Resto de zonas, en Envíos y devoluciones.

4. Entrega y seguimiento

Plazo estimado: 3-8 días laborables desde la confirmación. Enviamos con número de seguimiento que recibirás por email. Los retrasos por causas ajenas (aduanas, transporte, fuerza mayor) no generan derecho a indemnización, sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Cómo llega tu pedido: Trabajamos con envío directo (dropshipping) junto a nuestro proveedor logístico AW Dropshipping: en cuanto confirmas el pedido, se prepara y sale directamente desde su almacén hacia tu casa, sin pasos intermedios. GRANKHA es siempre tu único interlocutor y responsable de la venta: cualquier incidencia con el envío, la garantía o una devolución se gestiona con nosotros en grankha@roadshop.online, nunca con el proveedor logístico.

5. Desistimiento y devoluciones

Dispones de 30 días desde la recepción para devolver el producto sin justificar el motivo, muy por encima de los 14 días naturales legales. Condiciones en Envíos y devoluciones.

6. Garantía legal

Garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (RDL 1/2007). Ante un defecto de origen, GRANKHA asume reparación, sustitución, rebaja o reembolso.

7. Compromiso de donación

Un porcentaje de los beneficios de GRANKHA se reserva para la investigación del cáncer y las enfermedades raras en mascotas. Es un compromiso de marca, no una condición del contrato de compraventa: si en algún ejercicio no hubiera beneficios, no habría aportación, y se informará en el resumen anual de donaciones.

8. Atención al cliente y resolución de conflictos

Para cualquier reclamación, escribe a grankha@roadshop.online. También puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo de tu provincia o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr). No estamos adheridos a ningún sistema arbitral de consumo.

Política de privacidad

De acuerdo con el RGPD (UE 2016/679) y la LOPDGDD:

• Responsable: GRANKHA, correo grankha@roadshop.online.
• Finalidades: gestionar tu pedido y su envío, atender consultas y devoluciones y —si lo autorizas— enviarte novedades.
• Base jurídica: ejecución del contrato, consentimiento (newsletter), interés legítimo y obligación legal.
• Destinatarios: AW Dropshipping, proveedor logístico que prepara y envía tu pedido en modelo de envío directo (dropshipping), el transportista que lo entrega, la pasarela de pago (Stripe) y nuestros proveedores técnicos de hosting, correo y gestión de formularios (Google). Cada uno recibe únicamente los datos imprescindibles para su función: enviar y cobrar tu pedido, y atenderte cuando nos escribes. No se venden datos a terceros.
• Transferencias internacionales: algunos de esos proveedores (Stripe, Google) tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo. Lo hacen amparados en la Decisión de Adecuación UE–EE. UU. (Data Privacy Framework) y, donde aplica, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Conservación: datos de pedido durante los plazos legales (facturación: 4 años; garantías: 3 años); newsletter hasta que te des de baja.
• Derechos: acceder, rectificar, suprimir, oponerte, limitar y portar tus datos escribiendo a grankha@roadshop.online. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Los datos de pago se introducen directamente en la pasarela del proveedor de pagos; GRANKHA no almacena números de tarjeta. El carrito se guarda únicamente en tu navegador (almacenamiento local).

Los formularios de contacto y de novedades se envían siempre a esta web, y es nuestro servidor quien los hace llegar al buzón de gestión correspondiente. Tu navegador no contacta directamente con esos proveedores ni carga recursos de terceros al rellenarlos.

Política de cookies

Esta web no utiliza cookies publicitarias ni de seguimiento, y no instala ninguna cookie al navegar por la tienda. Solo emplea almacenamiento local del navegador para recordar tu carrito y tus preferencias: la información permanece en tu dispositivo y puedes borrarla desde los ajustes de tu navegador.

Existe una única cookie técnica y estrictamente necesaria, reservada al área privada de gestión de pedidos: mantiene la sesión abierta de la persona autorizada, es de tipo HttpOnly (inaccesible para scripts), caduca a las 8 horas y nunca se instala al visitar la tienda. Al no ser publicitaria ni de medición, no requiere consentimiento.

Si en el futuro se incorporan herramientas de analítica o píxeles publicitarios, se pedirá consentimiento previo mediante un aviso visible.

Productos y responsabilidad

Las imágenes son orientativas; pueden existir ligeras variaciones de tono entre lotes. La información de esta web no sustituye el consejo veterinario. Ante ingestión de piezas pequeñas o reacción adversa, acude a tu veterinario.