Legal

Aviso legal

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa:

• Titular: [RAZÓN SOCIAL / NOMBRE Y APELLIDOS]
• Nombre comercial: GRANKHA · ZENQA LIFE
• NIF: [NIF]
• Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA, CP, LOCALIDAD, MADRID, ESPAÑA]
• Email: zenqalife@gmail.com
• Actividad: comercio electrónico de accesorios para mascotas.

El acceso y uso de este sitio atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de este aviso legal. Los contenidos, marcas y diseños son propiedad de su titular o se utilizan con autorización.

Condiciones generales de venta

1. Proceso de compra

El pedido se formaliza cuando el usuario completa el formulario y recibe la confirmación por email. GRANKHA puede cancelar pedidos con errores evidentes de precio o disponibilidad, reembolsando el importe íntegro.

2. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros con el IVA español (21 %) incluido para envíos a la España peninsular y Baleares. En Canarias, Ceuta y Melilla no se aplica el IVA: el impuesto correspondiente (IGIC/IPSI) y los posibles gastos aduaneros se liquidan en destino a cargo del cliente.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan por zona y tramo de cesta y se muestran antes de finalizar la compra. España peninsular: 5,95 € hasta 19,99 €, 3,95 € de 20,00 € a 38,99 € y gratis desde 39,00 €. Resto de zonas, en Envíos y devoluciones.

4. Entrega y seguimiento

Plazo estimado: 3-8 días laborables desde la confirmación. Enviamos con número de seguimiento que recibirás por email. Los retrasos por causas ajenas (aduanas, transporte, fuerza mayor) no generan derecho a indemnización, sin perjuicio del derecho de desistimiento.

5. Desistimiento y devoluciones

Dispones de 30 días desde la recepción para devolver el producto sin justificar el motivo, muy por encima de los 14 días naturales legales. Condiciones en Envíos y devoluciones.

6. Garantía legal

Garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (RDL 1/2007). Ante un defecto de origen, GRANKHA asume reparación, sustitución, rebaja o reembolso.

7. Compromiso de donación

Un porcentaje de los beneficios de GRANKHA se reserva para la investigación del cáncer y las enfermedades raras en mascotas. Es un compromiso de marca, no una condición del contrato de compraventa: si en algún ejercicio no hubiera beneficios, no habría aportación, y se informará en el resumen anual de donaciones.

8. Atención al cliente y resolución de conflictos

Para cualquier reclamación, escribe a zenqalife@gmail.com. También puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo de tu provincia o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr). No estamos adheridos a ningún sistema arbitral de consumo.

Política de privacidad

De acuerdo con el RGPD (UE 2016/679) y la LOPDGDD:

• Responsable: [RAZÓN SOCIAL], NIF [NIF], correo zenqalife@gmail.com.
• Finalidades: gestionar tu pedido y su envío, atender consultas y devoluciones y —si lo autorizas— enviarte novedades.
• Base jurídica: ejecución del contrato, consentimiento (newsletter), interés legítimo y obligación legal.
• Destinatarios: proveedor logístico y transportista que entrega el pedido, pasarela de pago (Stripe) y proveedores técnicos de hosting y correo. No se venden datos a terceros.
• Conservación: datos de pedido durante los plazos legales (facturación: 4 años; garantías: 3 años); newsletter hasta que te des de baja.
• Derechos: acceder, rectificar, suprimir, oponerte, limitar y portar tus datos escribiendo a zenqalife@gmail.com. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Los datos de pago se introducen directamente en la pasarela del proveedor de pagos; GRANKHA no almacena números de tarjeta. El carrito se guarda únicamente en tu navegador (almacenamiento local).

Política de cookies

Esta web no utiliza cookies publicitarias ni de seguimiento. Solo emplea almacenamiento local del navegador para recordar tu carrito y tus preferencias: la información permanece en tu dispositivo y puedes borrarla desde los ajustes de tu navegador. Si en el futuro se incorporan herramientas de analítica o píxeles publicitarios, se pedirá consentimiento previo.

Productos y responsabilidad

Las imágenes son orientativas; pueden existir ligeras variaciones de tono entre lotes. La información de esta web no sustituye el consejo veterinario. Ante ingestión de piezas pequeñas o reacción adversa, acude a tu veterinario.